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Atendimento

Caso sua duvida persista entre em contato por e-mail ou pelo nosso formulário de contato.

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Duvidas?

Os jogos roda em todos os consoles?

Os jogos roda em todos os consoles?

Não, vendemos jogos apenas para consoles DESBLOQUEADO via chip ou software, não funciona em vídeo games bloqueado.

A loja é segura ? é confiável se cadastrar e comprar?

Sim nossa loja é segura, estamos no ramo de games online a mais de 8 anos, o nosso site Pontogame.com está ativo a mais de 5 anos no mesmo endereço virtual, fornecendo total segurança aos nossos clientes desde o cadastro, navegação e até nas formas de pagamento, utilizamos Pagseguro para pagamento no boleto e cartão de crédito, sendo assim o cliente terá a segurança do ambiente Uol na hora de digitar os dados do cartão de crédito ou em gerar seu boleto.

Referente a segurança de nosso site, nosso site é hospedado em servidores robusto a prova de ddos e ataque hacker com monitoramento de nossa equipe 24 horas por dia, ninguém tem acesso aos dados de acesso de nossos cliente, a identidade de cada cliente será mantida em sigilo, utilizamos as mais modernas ferramentas para a blindagem de nosso site e servidores.

Em hipótese nenhuma os dados de nossos cliente (email e endereço residencial) será passado a terceiros para alvo de spam por email ou mala direta, o cliente que se cadastrar só irá receber nosso contato ao fazer pedido na loja.

A nossa equipe tem o compromisso com cada cliente, sendo assim todos que comprar conosco terão suas encomendas postada no prazo e será dada a devida atenção a cada um por email.

As mídias são prensadas?

Não. São Midias Roxa. Os jogos são gravados usando mídias de qualidade com copiadores profissionais (Lite-on) com tecnologia Burner Max comprovada e em baixa velocidade para não comprometer o canhão ótico do seu Video Game. Todas as mídias são testadas antes do envio, as que apresentarem problemas de leitura são descartadas. Utilizamos mídias DVD-R da marca Ridata, Sony, Verbatin.

Em quanto tempo a RetrôGames identifica o pagamento realizado?

Identificamos automaticamente todos pagamentos exceto depósitos em conta, o prazo para o pagseguro confirmar o pagamento do boleto é de até 48 horas uteis, para pagamento no cartão de crédito ou débito o pagamento é confirmado na hora pelo pagseguro, porem pode levar até 24 horas para mudarmos o status do pedido para PAGO.

Para pagamento no depósito é necessário o envio do comprovante por email para confirmarmos o pagamento do cliente.

Não consigo acessar meu cadastro e não consigo recuperar minha senha...

Caso o cliente esteja tendo problemas para acessar seu cadastro, pedimos que por gentileza entre em contato pelo formulário de contato ou por e-mail para realizamos a recuperação do mesmo.

Os games tem garantia?

Os jogos antes de chegar às mãos dos clientes são rigorosamente testados, para não ter problemas de funcionamento.

Obs: Os jogos são trocados mediante a devolução, ápos testes comprovando o problema do mesmo. Comprovado o problema no dvd enviaremos outra cópia do game.

Não damos garantia para aranhões apenas para defeitos de fabricação.

Os jogos são completos? São originais?

Sim, os jogos são completos e Originais, Enviamos em forma de BACKUPS jogos criados e editados por nossa equipe.

Todos nossos jogos são desenvolvido e editados por nossa equipe, sendo assim enviados em formas de BACKUPS compativel com video games Desbloqueados via chip ou software.

Estando de acordo com a Lei de Direitos Autorais : Lei N° 5.988, de 14/12/1973 e Lei N° 9.610 de 19/02/1998

Qual a forma de envio utilizada pela loja? E Quanto tempo demora para chegar em minha residência?

Enviamos a encomenda de nossos clientes através dos correios por CARTA REGISTRADA essa modalidade de envio tem o mesmo prazo de entrega do Pac, assim que postamos a encomenda do cliente o mesmo receberá o rastreamento por email para acompanhar a entrega no site dos correios.

Quanto tempo demora para chegar em minha residência ?

Após efetuarmos a postagem da encomenda o cliente receberá o rastreamento para acompanhar a entrega, segue o prazo médio de entrega por região

Sudeste: 2 a 4 dias úteis

Sul: 2 a 6 dias úteis

Centro-Oeste: 3 a 6 dias úteis

Nordeste: 4 a 6 dias úteis

Norte: 4 a 10 dias úteis.